Suisse
DEFR

Déclaration sur la protection des données:

Dernière mise à jour: 2024 | Révision 4.0

La protection de vos données personnelles lors de la collecte, du traitement et de l’utilisation à l’occasion de votre visite sur notre site internet est importante à nos yeux. Nous nous engageons à traiter vos données personnelles avec rigueur, de manière consciencieuse et responsable. 

Nous nous engageons à traiter vos données personnelles de manière responsable. Le respect de la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD), de l’ordonnance relative à la loi fédérale sur la protection des données (OLPD) ainsi que des autres dispositions applicables en matière de droit sur la protection des données est donc pour nous une évidence. 

Dans la présente déclaration sur la protection des données, nous vous informons sur les principaux aspects du traitement des données dans notre entreprise ainsi que sur les droits dont vous disposez. Nous attirons votre attention sur le fait que le traitement des données dans le cadre de l’utilisation de nos appareils fait l’objet d’une déclaration séparée sur la protection des données: 

Déclaration sur la protection des données et notice d’information au patient en ligne

Datenschutzerklärung für Patientinnen und Patienten

Dichiarazione di protezione dei dati del paziente e informazioni sul paziente

I. Contact

Responsable de la protection des données: responsable du traitement: 

Le service responsable de la collecte, du traitement et de l’utilisation de vos données personnelles conformément au droit en matière de protection des données est:

Löwenstein Medical Schweiz AG
Seestrasse 14b,
5432 Neuenhof, Suisse
Téléphone: +41 56 416 41 11
E-Mail: info@loewensteinmedical.ch
Site web: www.loewensteinmedical.ch

Si vous avez des questions sur la protection des données, n’hésitez pas à nous écrire à l’adresse datenschutz@loewensteinmedical.ch.

Notre conseiller externe à la protection des données:

Swiss Infosec AG
Centralstrasse 8A
6210 Sursee, Suisse
Téléphone: +41 41 984 12 12
E-Mail: infosec@infosec.ch
Site web: www.infosec.ch

II. Collecte et enregistrement des données personnelles, type et but de leur utilisation

Nous collectons, traitons et utilisons vos données personnelles aux fins suivantes:

1. Newsletter

Si vous souhaitez vous abonner à notre newsletter, les informations suivantes sont nécessaires (* champs obligatoires). Les autres informations sont facultatives:

  • civilité*
  • prénom*
  • nom*
  • institution*
  • fonction
  • adresse
  • NPA
  • ville
  • adresse e-mail* 

Les informations obligatoires sont nécessaires pour vous envoyer la newsletter en format numérique. La saisie d’autres informations facultatives (p. ex. civilité, prénom, nom) nous permet de nous adresser à vous de manière plus personnelle. Toutes les autres informations nous permettent de vous informer de manière encore plus ciblée sur des thèmes spécialisés et des événements clients.

Le traitement de vos données personnelles après votre inscription à notre newsletter repose sur votre consentement. Pour le traitement de vos données personnelles, nous devons obtenir votre consentement dans le cadre de la procédure d’inscription et faisons référence à la présente déclaration sur la protection des données.

Vous avez à tout moment la possibilité de vous désabonner de la newsletter et de révoquer le consentement que vous avez donné. À cette fin, il convient de cliquer sur le bouton (lien) correspondant dans la newsletter que vous avez reçue. Vous trouverez ce lien relatif à la résiliation de la newsletter à la fin de chaque newsletter. Vous pouvez également envoyer votre résiliation de l’abonnement gratuit à la newsletter à l’adresse e-mail suivante: news@loewensteinmedical.ch (p. ex. en indiquant comme objet «Résiliation de la newsletter»).

2. Formulaire de contact

Pour toutes questions, nous vous offrons la possibilité de nous contacter en utilisant un formulaire disponible sur le site web. Il est nécessaire d’indiquer une adresse e-mail valide ainsi que vos nom et prénom nous permettant de savoir de qui provient la demande et d’y répondre.

Si vous souhaitez nous contacter en ligne en utilisant le formulaire de contact, les informations suivantes (*champs obligatoires) sont nécessaires:

  • civilité (sélection)*
  • nom*
  • prénom*
  • adresse e-mail* 

Ces informations obligatoires sont nécessaires afin de traiter votre demande. D’autres informations peuvent être fournies de manière facultative.

Le traitement de vos données personnelles est fondé sur notre intérêt légitime à traiter votre demande. Si la prise de contact sert à l’exécution d’un contrat dont vous êtes contractant ou à l’exécution de mesures précontractuelles, il s’agit d’une base supplémentaire pour le traitement de vos données personnelles.

Vous pouvez vous opposer à tout moment à ce traitement de données. Veuillez envoyer votre opposition à l’adresse e-mail suivante: datenschutz@loewensteinmedical.ch (p. ex. en indiquant comme objet «Demande d’arrêt concernant le traitement de données»).

3. Procédure de candidature en ligne

Nous collectons et traitons les données personnelles de candidats dans le but de mener à bien la procédure de candidature. Le traitement peut également s’effectuer par voie électronique. C’est notamment le cas lorsqu’un candidat nous envoie les documents de candidature correspondants par voie électronique, par exemple par e-mail ou en utilisant notre formulaire en ligne qui est disponible sur le site web. Dans le cas où nous concluons un contrat de travail avec un candidat, les données transmises sont enregistrées afin de traiter la relation de travail conformément aux directives légales. Si nous ne concluons pas de contrat d’embauche avec le candidat, les dossiers de candidature sont automatiquement supprimés trois mois après la communication de la décision de refus dans la mesure où aucun autre intérêt légitime ne s’oppose à une suppression pour nous ou si le candidat a donné son accord pour une durée de conservation plus longue.

4. Fourniture de prestations contractuellesn 

Par ailleurs, nous traitons des données personnelles dans l’étendue nécessaire pour vous fournir nos prestations contractuelles ou précontractuelles ainsi que pour exécuter d’autres prestations que vous avez demandées. Les données traitées dans ce cadre, le type, l’étendue, la finalité et la nécessité de leur traitement sont déterminés par la relation contractuelle sous-jacente.

Les données traitées comprennent les données de base (p. ex. le nom et l’adresse), les données de contact (p. ex. l’adresse e-mail et le numéro de téléphone) ainsi que les données contractuelles (p. ex. les services utilisés, le contenu du contrat, la communication contractuelle, les noms des personnes de contact) et les données de paiement (p. ex. les coordonnées bancaires, l’historique des paiements). Si le type de service l’exige, nous traitons également vos données relatives à l’assurance maladie, au médecin traitant, au diagnostic, etc.

Les données sont supprimées dans le cas où les données ne sont plus nécessaires à l’exécution d’obligations contractuelles ou légales, la nécessité de conserver les données étant vérifiée à intervalles irréguliers. Par ailleurs, les obligations de conservation légales s’appliquent.

5. Utilisation de cookies et de plug-ins

Sur notre site, nous utilisons différents plug-ins d’autres prestataires de services sur lesquels nous souhaitons vous informer ci-dessous.

a) Cookies

Nous utilisons des «cookies» sur notre site web. Les cookies sont des fichiers texte qui sont enregistrés sur votre ordinateur pour, par exemple, améliorer le confort d’utilisation ou pour identifier l’appareil de l’utilisateur final et enregistrer des paramètres. Ces cookies peuvent enregistrer les données que l’utilisateur a saisies pour lui éviter d’avoir à les resaisir lors de sa prochaine visite sur le site.

Vous pouvez limiter ou empêcher complètement l’installation de cookies en ajustant les paramètres de votre navigateur. De même, il est possible de paramétrer le navigateur pour que les cookies soient automatiquement effacés. Si vous empêchez l’installation de cookies nécessaires sur le plan technique, il est possible que le site web ne s’affiche pas correctement ou qu’il ne s’affiche pas du tout.

Pour en savoir plus sur les différents cookies et les traitements, mais aussi sur la bannière de cookies, cliquez ici.

Droit de révocation: si vous avez donné votre consentement au traitement, vous pouvez révoquer ce consentement à tout moment et sans indication de motif, à partir de la bannière des cookies.

b) Fichiers de journalisation

Quand vous consultez notre site web, une connexion au serveur d’hébergement doit être établie pour vous permettre d’accéder au site. Pour cela, il est techniquement nécessaire de transmettre votre adresse IP. Notre hébergeur – Timme Hosting GmbH & Co. KG, Ovelgönner Weg 43, 21335 Lüneburg, Allemagne – génère alors ce que l’on appelle des fichiers de journalisation du serveur. Ce processus entraîne le traitement des données personnelles suivantes:

  • Votre adresse IP;
  • Site référent (page contenant le lien utilisé pour accéder à notre site web);
  • Termes de recherche (si le référent est un moteur de recherche);
  • Navigateur, système d’exploitation, plug-ins installés et résolution d’écran;
  • Durée de navigation sur les pages. 

Le traitement de ces données vise à permettre l’utilisation de notre site web (établissement de la connexion), à garantir durablement la sécurité et la stabilité du système, à optimiser notre offre, ainsi qu’à des fins statistiques internes. Il est donc effectué sur le fondement de nos intérêts légitimes. Aucun profilage n’est effectué, aucun profil d’utilisateur à caractère personnel n’est créé.

Les fichiers de journalisation du serveur sont supprimés sitôt leur mission accomplie et au plus tard au bout de 30 jours. Si des utilisations illégales de nos systèmes sont constatées, les données seront conservées plus longtemps.

Vous n’êtes pas tenu(e) légalement ou contractuellement de fournir vos données personnelles. Si vous décidez de ne pas les fournir, vous ne pourrez pas accéder à ce site web.

c) Analyse web avec Matomo 

Sur ce site web, nous utilisons «Matomo» (www.matomo.org), un logiciel open source facilitant l’analyse statistique de l’accès des visiteurs. Le logiciel enregistre sur votre ordinateur un cookie (fichier texte) qui permet d’analyser votre utilisation de notre site web. Il enregistre les données suivantes:

  • Adresse IP de l’utilisateur tronquée des deux derniers octets;
  • Page consultée et heure de consultation;
  • Site depuis lequel l’utilisateur a accédé à notre site web (site référent);
  • Navigateur, plug-ins, système d’exploitation et résolution d’écran utilisés;
  • Durée de consultation du site web;
  • Pages consultées à partir de la page d’arrivée;
  • Suivi de campagne publicitaire. 

Les données collectées avec Matomo sont enregistrées sur nos propres serveurs. Elles ne sont pas transmises à des tiers.

Nous traitons les données personnelles collectées avec Matomo sur le fondement juridique de votre consentement, que vous pouvez donner dans la bannière des cookies. L’utilisation de Matomo n’a lieu qu’une fois votre consentement donné, afin d’améliorer la qualité de notre site web et de ses contenus. Cela nous permet d’apprendre comment le site web est utilisé et donc d’améliorer continuellement notre offre. Les données ne sont jamais exploitées pour identifier personnellement l’utilisateur du site web et ne sont pas fusionnées avec d’autres données. Les données personnelles, telles que l’adresse IP, sont anonymisées dans Matomo immédiatement après leur arrivée et leur analyse, en mettant à zéro les deux derniers triplets. Les données personnelles ne sont pas enregistrées.

Les données sont supprimées dès que nous n’en avons plus besoin. Vous trouverez de plus amples informations sur les délais de conservation dans la bannière des cookies. 

Vous n’êtes pas tenu(e) légalement ou contractuellement de fournir vos données personnelles. Si vous ne les fournissez pas, cela n’aura aucun.

d) Outil de cartes en ligne (Mapbox)

Nous utilisons l’API Mapbox pour afficher des cartes interactives sur notre site web. Mapbox est un outil de cartes en ligne, consulté au moyen d’une interface (API). Nous utilisons sur notre site web l’API Mapbox de Mapbox Inc., 740 15th Street NW 5th Floor, Washington, DC 20005, États-Unis (ci-après «Mapbox»). 

Les données personnelles suivantes sont traitées à cet effet:

  • Identifiants (ID de facturation généré aléatoirement, ID de session et éventuellement ID de commentaire et adresse IP);
  • Informations commerciales: ID de l’application, ID du compte du client Mapbox, désignation/version du produit Mapbox;
  • Activité Internet ou autres activités de réseau électronique: horodatage des éléments de données reçus, fait qu’un utilisateur final quitte un itinéraire de navigation donné ou utilise un autre itinéraire de navigation;
  • Géolocalisation: par exemple, latitude et longitude, altitude, précision horizontale et verticale (aucune adresse IP n’est associée à ces données de géolocalisation et l’ID de session est supprimé dans les 24 heures);
  • Données de connectivité et données sur les appareils: caractéristiques de l’appareil et du navigateur, système d’exploitation et contenu d’une requête API ou SDK.

L’utilisation de cet outil déclenche notamment l’envoi de votre adresse IP à Mapbox. Les données collectées sont enregistrées et traitées sur les serveurs de la société Mapbox. Pour des raisons de sécurité, votre adresse IP est conservée pendant 30 jours, puis supprimée. Les identifiants générés aléatoirement (ce ne sont pas des données personnelles) qui analysent l’utilisation des API seront supprimés après 36 mois.

Cette utilisation s’effectue sur le fondement de notre intérêt légitime à optimiser notre présence en ligne. Si vous y avez donné votre consentement, le traitement est effectué exclusivement sur le fondement de ce consentement, dans la mesure où ce consentement inclut l’enregistrement de cookies ou l’accès à des informations contenues dans l’appareil de l’utilisateur (par exemple, empreinte digitale d’appareil) au sens de la loi allemande sur la protection des données dans les services numériques de télécommunication (TDDDG). Ce consentement peut être révoqué à tout moment.

Si vous souhaitez en savoir plus sur le traitement des données par Mapbox, nous vous invitons à consulter ici la politique de protection des données de la société Mapbox: : https://www.mapbox.com/legal/privacy. 

Le transfert vers un pays tiers s’effectue sur la base des clauses contractuelles types conclues avec le prestataire.

Vous n’êtes pas tenu(e) légalement ou contractuellement de fournir vos données personnelles. Si vous ne les fournissez pas, vous ne pourrez pas utiliser cette fonction.

e) Friendly Captcha 

Dans certains cas, nous utilisons le service «Friendly Captcha» de la société Friendly Captcha GmbH (Am Anger 3-5, 82237 Wörthsee, Allemagne, ci-après «Friendly Captcha») sur le fondement de notre intérêt légitime à garantir un niveau suffisant de sécurité des données lors de l’envoi de formulaires. Il s’agit avant tout de distinguer si la saisie est effectuée par une personne physique ou si elle est réalisée de manière abusive par un processus machine automatique. Les informations suivantes sont traitées à cette occasion:

  • Valeur de hachage (chiffrement à sens unique) de l’adresse IP entrante (l’adresse IP est rejetée, seule est enregistrée la valeur de hachage);
  • Données d’en-tête de la requête HTTP, en particulier l’agent utilisateur, l’origine et le référent;
  • Date/heure de la requête;
  • Version du widget utilisé;
  • Nombre de requêtes provenant de l’adresse IP (hachée) par période;
  • Réponse du problème de calcul résolu par l’ordinateur du visiteur.

Les adresses IP ne sont enregistrées que sous forme hachée (chiffrement à sens unique) et ne nous permettent pas, pas plus qu’à Friendly Captcha, de les rattacher à une personne en particulier. Si des données personnelles sont collectées, elles seront supprimées au plus tard au bout de 30 jours. Friendly Captcha ne dépose et ne lit aucun cookie sur le terminal du visiteur. Les données sont utilisées exclusivement pour la protection contre les spams et les bots, décrite ci-dessus.

Nous effaçons vos données sitôt le but dans lequel elles sont collectées a été atteint. Vous trouverez de plus amples informations concernant l’utilisation de Friendly Captcha et les délais de conservation sur https://friendlycaptcha.com/legal/privacy-end-users/.

Si vous ne fournissez pas vos données personnelles, vous ne pourrez pas envoyer votre demande de contact.

6. Réseaux sociaux

Nous avons des profils (accessibles au public) sur les réseaux sociaux suivants: Facebook, YouTube, et LinkedIn. Votre consultation de ces profils déclenche un grand nombre d’opérations de traitement de données.

Nous avons des profils de réseaux sociaux sur LinkedIn. Les données que vous saisissez sur nos profils de réseaux sociaux sont publiées par la plateforme de réseaux sociaux et ne sont utilisées ni traitées par nos soins à d’autres fins à aucun moment. Nous nous réservons toutefois le droit de supprimer des contenus si cela s’avère nécessaire. Le cas échéant, nous communiquons avec vous par le biais de la plateforme de réseaux sociaux. La base est votre intérêt légitime et le nôtre à échanger entre nous par ce biais.

Soyez conscient que l’exploitant de la plateforme de réseaux sociaux utilise des méthodes de mesure d’audience. La mesure d’audience, sur laquelle nous n’avons aucune influence, peut également être effectuée indépendamment du fait que vous soyez connecté ou enregistré sur la plateforme de réseaux sociaux.

Vous trouverez des informations plus précises sur le traitement des données par le fournisseur de la plateforme de réseaux sociaux dans la politique de confidentialité du fournisseur respectif:

III. Transfert de données

Nous traitons vos données personnelles de manière confidentielle et les transmettons uniquement dans le cas où vous avez donné votre accord, si nous y sommes légalement tenus ou autorisés ou si cela est nécessaire pour faire valoir nos droits, notamment pour faire valoir des droits découlant de la relation contractuelle.

Nous traitons vos données personnelles de manière confidentielle et les transmettons uniquement dans le cas où vous avez donné votre accord, si nous y sommes légalement tenus ou autorisés ou si cela est nécessaire pour faire valoir nos droits, notamment pour faire valoir des droits découlant de la relation contractuelle.

Nous communiquons vos données personnelles aux catégories de destinataires suivantes:

  • entreprises du groupe Löwenstein
  • Microsoft - en tant qu’exploitant de notre infrastructure d’exploitation informatique
  • prestataires de services (fournisseurs d’hébergement, prestataires de services informatiques, assureurs-maladie)
  • autorités et tribunaux, le cas échéant.

Dans ce cadre, les dispositions légales relatives au transfert de données personnelles à des tiers sont bien évidemment respectées. Dans la mesure où nous faisons appel à des sous-traitants pour fournir nos prestations, nous prenons les dispositions juridiques appropriées ainsi que les mesures techniques et organisationnelles correspondantes afin d’assurer la protection de vos données personnelles conformément aux dispositions légales applicables.

Si le niveau de protection des données dans un pays où les données sont traitées ne correspond pas aux dispositions applicables en matière de protection des données, nous nous assurons par contrat que la protection de vos données personnelles correspond à tout moment à celle en Suisse ou dans l’UE/EEE, par exemple en incluant les clauses contractuelles types de l’UE.

IV. Vos droits en tant que personne concernée

Droit d’accès à l’information 

Vous avez le droit de nous demander si nous traitons des données personnelles vous concernant et, dans l’affirmative, lesquelles.

Droit à la rectification 

Vous avez le droit de demander que vos données personnelles inexactes soient rectifiées et, le cas échéant, que vos données personnelles incomplètes soient complétées dans nos systèmes.

Droit à la suppression 

Vous avez le droit d’exiger que vos données personnelles soient supprimées, p. ex. dans le cas où les données ne sont plus nécessaires aux fins poursuivies. Si nous sommes toutefois tenus de conserver vos données personnelles en raison d’obligations de conservation légales ou contractuelles, nous pouvons dans ce cas seulement limiter ou bloquer vos données personnelles dans la mesure nécessaire.

Droit à la limitation du traitement 

Vous avez le droit d’exiger de notre part la limitation du traitement de vos données personnelles.

Droit à la portabilité des données 

Vous avez le droit de recevoir vos données personnelles, que nous traitons de manière automatisée sur la base de votre consentement ou pour l’exécution d’un contrat, dans un format structuré, courant et lisible par une machine, ou d’exiger que ces données soient transmises à un tiers. Dans la mesure où vous demandez le transfert direct des données à un autre responsable, cela est effectué seulement si cela est possible d’un point de vue technique.

Droit d’opposition 

Vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles conformément aux dispositions légales. Vous avez notamment le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de publicité directe.

Révocation du consentement 

Vous avez le droit de révoquer à tout moment votre consentement relatif au traitement de vos données personnelles, en principe avec effet pour l’avenir.

Droit de recours 

Si vous pensez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas le droit de la protection des données ou que vos droits en matière de protection des données ont été violés d’une autre manière, vous pouvez déposer une plainte auprès de l’autorité de surveillance compétente pour vous.

Pour toute question relative à la protection des données que nous pratiquons et pour toute information concernant vos droits ainsi que pour les faire valoir, vous pouvez nous contacter à tout moment en utilisant les possibilités de contact indiquées au point I de la présente déclaration sur la protection des données. Si nécessaire, nous nous réservons le droit de demander votre identification de manière appropriée pour le traitement des demandes.

V. Durée d’enregistrement

Nous traitons et enregistrons vos données personnelles seulement pour la durée nécessaire à la réalisation de la finalité de l’enregistrement ou dans la mesure où cela est prévu par des lois ou des directives auxquelles nous sommes soumis. Dans le cas où le but de l’enregistrement n’est plus valable ou si un délai de conservation prescrit expire, vos données seront bloquées ou supprimées de manière routinière et conformément aux directives légales.

VI. Sécurité des données

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger les données en tenant compte des avancées de la technique, des coûts de mise en œuvre et de la nature, de l’étendue, des circonstances et des finalités du traitement, ainsi que de la probabilité de survenance et de l’ampleur de la menace sur les droits et libertés des personnes physiques.

Nos mesures visent à protéger la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité des données, notamment au moyen de contrôles d’accès aux appareils physiques, mais aussi à garantir la sécurité numérique. Des procédures sont également mises en place pour préserver vos droits en tant que personne concernée.

Chiffrement SSL (https): les données que vous transmettez au site web, par exemple en remplissant un formulaire de contact, sont chiffrées selon la norme SSL, de sorte qu’elles sont difficilement consultables par des tiers. Vous pouvez identifier une page chiffrée SSL à la présence du préfixe «https» dans la barre d’adresse, les pages non chiffrées étant affichées avec le préfixe «http».

VII. Responsabilité des liens

Les contenus de ces pages ont été élaborés avec le plus grand soin. Il convient de distinguer ces contenus propres des renvois («liens») vers les contenus mis à disposition par d’autres fournisseurs. Nous établissons notamment des liens vers des sites d’autres sociétés du groupe Löwenstein. Nous n’avons aucune influence sur leur contenu. Le fournisseur ou l’exploitant respectif du site est toujours responsable des contenus des pages après redirection.

VIII. Mise à jour et modification de la présente déclaration sur la protection des données

En raison du développement de notre site web et de nos offres ou suite à des modifications de directives légales et/ou administratives, il peut être nécessaire de modifier la présente déclaration sur la protection des données.

Löwenstein Medical Schweiz AG | Révision 4.0 | 2024

Informativa sulla privacy italiana 

E-Mail: info@loewensteinmedical.ch
Téléphone: +41 56 416 41 11